الشروط والأحكام

مرحبًا بكم في موقعنا الإلكتروني لمنتجات القهوة. يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام الموقع أو إتمام أي عملية شراء. باستخدامك للموقع، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.

1. التعريف بالموقع

يُعد هذا الموقع منصة إلكترونية لعرض وبيع منتجات القهوة داخل جمهورية مصر العربية، وتشمل المنتجات (القهوة بأنواعها، الكبسولات، الأدوات، والإكسسوارات الخاصة بتحضير القهوة).

2. استخدام الموقع

يُمنع استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو مخالف للآداب العامة. يحق لإدارة الموقع إلغاء أو تعليق أي طلب في حال الاشتباه في وجود نشاط غير قانوني أو مخالف. يجب على المستخدم إدخال بيانات صحيحة ودقيقة عند التسجيل أو إتمام الطلب.

3. الأسعار والدفع

جميع الأسعار معروضة بالجنيه المصري وتشمل ضريبة القيمة المضافة (إن وجدت). يوفر الموقع خيارين للدفع: الدفع الإلكتروني (أونلاين) باستخدام الوسائل المتاحة على الموقع. الدفع عند الاستلام نقدًا لمندوب الشحن عند استلام الطلب. يحتفظ الموقع بالحق في تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق، مع الالتزام بسعر الطلب المؤكد قبل التعديل.

4. الشحن والتوصيل

يتم توصيل الطلبات إلى جميع محافظات جمهورية مصر العربية خلال المدة الموضحة عند إتمام الشراء. قد تختلف مدة التوصيل وفقًا لمكان العميل وطبيعة الطلب. في حال تعذر تسليم الطلب لأي سبب خارج عن إرادتنا، سيتم التواصل مع العميل لتحديد موعد جديد أو استرجاع المبلغ المدفوع.

5. سياسة الاسترجاع والاستبدال

نحرص دائمًا على رضا عملائنا وجودة منتجاتنا. يُقبل استرجاع الطلب خلال مدة أقصاها 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مفتوح ولم يُستخدم، مع الحفاظ على جميع المرفقات والتغليف الأصلي. لا يُمكن استرجاع أو استبدال أي منتج تم فتحه أو استخدامه حفاظًا على سلامة وجودة المنتجات الغذائية. يتحمل العميل رسوم الشحن في حالة الاسترجاع، إلا إذا كان المنتج تالفًا أو تم شحن طلب غير صحيح. يتم استرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال مدة تتراوح بين 7 إلى 14 يوم عمل بعد استلام المنتج وإتمام الفحص.

6. الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالموقع ومحتواه (النصوص، الصور، التصاميم، الشعارات) محفوظة، ولا يجوز نسخها أو استخدامها دون إذن كتابي مسبق من إدارة الموقع.

7. الخصوصية وحماية البيانات

نلتزم بالحفاظ على سرية بيانات العملاء وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا في حدود ما يتطلبه تنفيذ الطلب أو وفقًا للقانون. يمكن الاطلاع على تفاصيل أكثر في صفحة سياسة الخصوصية.

8. تعديل الشروط

يحتفظ الموقع بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وتصبح التعديلات سارية فور نشرها على الموقع. يُنصح بمراجعة الصفحة بشكل دوري لمعرفة آخر التحديثات.